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ブログ - BtoBのWebマーケティングに役立つあれこれ - オウンドメディア

信頼関係が成果に与える好影響

コンテンツマーケティングが成果につながるのは、無償で発信した情報が信頼関係の礎となるから。ここでは、信頼関係が成果に与える好影響と、どのようなコンテンツ作りをすればより良い関係が作れるのかをまとめる。
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カスタマーエクスペリエンスとは|CX向上のポイント

UI・UXに並び、CX(カスタマーエクスペリエンス)が重要視されるケースが増えている。今回は、UI・UXとCXの違いを明確にした上で、CXを向上させるポイントについて説明する。
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Webサイト運営に必ず役立つ行動心理学と、利用上の注意点

「絶対に見ないで」と言われると、かえって好奇心をそそられてしまう。ここでは、よく利用されるこうした行動心理学の代表的なテクニックと、使用上の注意点についてまとめる。
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人工知能とマーケティング・従来のツールとの違いと活用領域

2016年1月「Googleが開発した人工知能を利用した囲碁ソフトがプロに初勝利」とのニュースが話題となった。人工知能の発達は著しく、マーケティング領域でも注目が高まっている。今後、マーケティングにおける人工知能の今、そして今後についてまとめる。
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目的達成を加速させる!「Webコンシェルジュ」の価値と使いどころ

どのようなサイトにおいても「いかに簡単に目的を達成してもらうか」は重要な課題。ここでは、ユーザーに合わせて情報やサービスを一対一の個別対応で提供する「Webコンシェルジュ」の使いどころについて取り上げる。
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企業向けサイト・会員制サイトのユーザーをもっとアクティブに!レコメンドの活用

ユーザーの嗜好に合わせて「おすすめ」ができるレコメンド機能をうまく使うサイトやサービスが増え、機能への注目もさらに高まりつつある。ここでは「おすすめ機能」をより便利に活用できるチャンスがある、企業向けサイト・会員制サイトでのレコメンド機能についてまとめる。
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スマホ対応、半端になっていませんか?「こだわるスマホ対応」の重要性

情報発信を目的としたサイトにとって目に見えにくい、しかし重要なポイントである「高品質なスマホ対応サイト」の重要性と、対応にあたって押さえておきたいポイントをまとめる。
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どう決める?FAQ改善の数値目標

「似たようなお問い合わせが多い」「情報が不十分だと不満の声がある」など、さまざまな理由からFAQの改善に取り組む人に向け、成果につながる数値目標の設定方法についてまとめる。
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休眠ユーザーが復帰するのはどんな時?効果的な対策と呼びかけ

はじめての商品購入や、サービスへの登録といった大きなハードルを超えたユーザーが、なぜ休眠してしまうのか。原因を考えてみることで、休眠ユーザーの復帰の道筋が見えてくる。
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何度でも見直したい、コンテンツマーケティングの改善チェックポイント

コンテンツマーケティングが「現状維持」になっていないだろうか。より良いコンテンツづくり、より良い成果につながるチェックポイントをまとめる。
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